新版ISO9001內審如何審核管理者
建立實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系,并按策劃的時(shí)間間隔實(shí)施內部審核,成為很多、企業(yè)每年的修課。但在實(shí)際操作中,內部審核往往忽略對管理者的審核。本文以出入境檢驗檢疫為例,在分析ISO9001:2015標準強化和高管理者作用要求的基礎上,探討如何在內審中實(shí)施對管理者的審核。
近年來(lái),出入境檢驗檢疫普遍建立實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系,通過(guò)引入管理體系標準規范業(yè)務(wù)工作和內部管理,以此促依法行政,推進(jìn)效能建設。為確定質(zhì)量管理體系是否達到組織所確定的質(zhì)量管理體系要求、是否得到實(shí)施與保持,檢驗檢疫會(huì )按策劃的時(shí)間間隔實(shí)施內審。在實(shí)際操作中,檢驗檢疫的內部審核只關(guān)注檢驗檢疫業(yè)務(wù)和行政運行過(guò)程,往往忽略對管理者過(guò)程的審核。因此,筆者就檢驗檢疫在內審中如何實(shí)施管理者審核談?wù)勛约旱目捶ā?br />
1、管理者審核的重要
為了體現管理者在質(zhì)量管理體系中積極的角色責任,與ISO9001-2008標準相比,ISO9001-2015標準(以下簡(jiǎn)稱(chēng):新版標準)大的變革之一,體現在導入”概念,并在多個(gè)方面強化管理者作用。在新版標準的框架圖中,成為直接與策劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)相關(guān)的性質(zhì)的要素,展示了在整個(gè)質(zhì)量管理體系中的核心地位。新版標準強調達成質(zhì)量管理體系的預期結果,并符合組織的戰略方向,這是激勵管理者參與和支持質(zhì)量管理體系的誘導因素。
再如,新版標準五章都是對于管理者的要求,而且是強制要求(5.1.1 a)是直接指明管理者需要對質(zhì)量管理體系負責,同時(shí)取消了對于管理者代表的要求?梢(jiàn),管理者的參與和支持是質(zhì)量管理體系實(shí)現預期結果、達成質(zhì)量管理體系的至關(guān)重要因素。
檢驗檢疫高管理者,即班子正職,包括直屬檢驗檢疫局局長(cháng)、檢驗檢疫分支局局長(cháng)或檢驗檢疫辦事處主任,負有總攬全局、協(xié)調上下的重要責任,是檢驗檢疫各項事務(wù)的“指揮棒”,直接影響到本的工作水平和管理績(jì)效,對管理者作用的審核,是檢驗檢疫內審的關(guān)鍵。