客戶(hù)服務(wù) 為貫徹落實(shí)“質(zhì)量是一切,一切是質(zhì)量,合力創(chuàng )品**,打造新形象”的質(zhì)量方針,實(shí)現以**質(zhì)、高效、安全可靠的鍋爐產(chǎn)品**大程度地滿(mǎn)足用戶(hù)需求的服務(wù)宗旨,及時(shí)、熱情、周到地為用戶(hù)服務(wù),特做如下承諾: 一、我公司嚴格按照JB/T10094 《工業(yè)鍋爐通用技術(shù)條件》、《蒸汽鍋爐安全技術(shù)監察規程》、《熱水鍋爐安全技術(shù)監察規程》及國家有關(guān)法規、標準的要求,組織開(kāi)發(fā)、設計、生產(chǎn)鍋爐產(chǎn)品,產(chǎn)品的性能及質(zhì)量完全符合并能夠滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。 二、客戶(hù)指導:用戶(hù)來(lái)電咨詢(xún),向用戶(hù)介紹我公司產(chǎn)品的性能特點(diǎn),根據客戶(hù)具體情況,可派技術(shù)員到現場(chǎng)進(jìn)行產(chǎn)品的售前技術(shù)咨詢(xún),為用戶(hù)提供成套熱能技術(shù)服務(wù)方案,從**經(jīng)濟的角度出發(fā)為用戶(hù)進(jìn)行鍋爐產(chǎn)品的選配,用真誠的服務(wù)、過(guò)硬的產(chǎn)品贏(yíng)得用戶(hù)的信賴(lài)。 三、產(chǎn)品售出后,按照中華人民共和國《產(chǎn)品質(zhì)量法》及國務(wù)院《工業(yè)產(chǎn)品責任條例》等有關(guān)法規實(shí)行服務(wù),自設備安裝調試合格后受壓部件質(zhì)保2年,輔機12個(gè)月,保修期內對非人為故障(設備本身缺陷導致的各種故障)本公司負責免費保修,更換損壞的零部件,超過(guò)保修期或人為損壞,仍負責設備的維修與指導,對修理、更換的零部件只收取成本費,質(zhì)量保證期滿(mǎn)后負責終身維修。 四、產(chǎn)品服務(wù)措施: 售前 1、公司提供客戶(hù)關(guān)于各種產(chǎn)品性能的相關(guān)咨詢(xún)服務(wù);根據實(shí)際情況提鍋供爐房設備工藝、流程、布局、鍋爐房地基圖等技術(shù)咨詢(xún)及系統設計方案。 2、協(xié)助用戶(hù)辦理環(huán)保、技監局、天然氣等相關(guān)審批手續,提供設計所需鍋爐的全部圖紙、資料。 3、凡是到我公司購買(mǎi)產(chǎn)品或進(jìn)行鍋爐產(chǎn)品知識咨詢(xún)的客戶(hù),我們都會(huì )本著(zhù)從**經(jīng)濟適用的角度出發(fā)為用戶(hù)考慮進(jìn)行鍋爐選配。 售中 1、合同簽定后,產(chǎn)品交貨前,我們將及時(shí)協(xié)助用戶(hù)作好前期的準備工作,在此期間您若對供貨范圍,合同要求等進(jìn)行更改,我們會(huì )和您商議,直到您滿(mǎn)意為止。 2、安排售后服務(wù)人員到現場(chǎng)指導用戶(hù)的設備安裝,配合用戶(hù)試運行,免費培訓用戶(hù)的操作人員,直到能夠熟練的操作該設備。 售后 1、為方便廣大用戶(hù),本公司建有專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售維修服務(wù)中心,從設備咨詢(xún)、方案設計、產(chǎn)品訂貨、設備監制、發(fā)貨、運輸、到貨驗收、設備安裝、調試、試運行等諸多環(huán)節均用一整套科學(xué)、完善的管理體系。 2、擁有一批訓練有素、責任性強的售后服務(wù)人員,將定期對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng),征求客戶(hù)意見(jiàn),指導客戶(hù)使用,維修、保養、為用戶(hù)排憂(yōu)解難,可根據具體情況,指導如何正確使用和維護鍋爐及部件,使用戶(hù)正確操作,提高鍋爐運行效率,**大的延長(cháng)鍋爐的使用壽命。 3、用戶(hù)方將成為公司售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò )中的一員,公司為每位用戶(hù)建立有完善的售后服務(wù)檔案,對設備進(jìn)行系統而規范的監視、維護和保養,定期檢查設備運行情況,以便使用我公司鍋爐的用戶(hù)獲得**大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。 北京楓安泰鍋爐有限責任公司 電話(huà):010-8846 4280 88464283 傳真:010-8846 4283 手機:136 6139 5430 136 6139 4997 公司郵箱:fengantaiboiler@126.com 公司網(wǎng)站:http://www.bjfatgl.com